GARANTIE – RETOURNEREN – TERUGBETALINGEN

De producten die via rebornbaby.nl worden geleverd, zijn nieuw en worden zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit en afwerking. Wij streven ernaar dat iedere bestelling voldoet aan de kwaliteit en producteigenschappen die u op basis van de productbeschrijving redelijkerwijs mag verwachten.

Retourneren & Terugbetalingen

Bij online aankopen heeft u in de meeste gevallen het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via rebornbabynetherlands@gmail.com. Nadat u de herroeping heeft gemeld, heeft u vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Het product mag worden bekeken en beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Retourneer het product, waar redelijkerwijs mogelijk, met alle meegeleverde accessoires, documenten en de originele verpakking.

Defecte of Beschadigde Producten

Is uw product beschadigd geleverd, defect of voldoet het niet aan wat u redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via rebornbabynetherlands@gmail.com.

Stuur bij voorkeur een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, enkele foto's mee. Dit helpt ons om uw melding sneller te beoordelen en een passende oplossing te bieden.

Bij een product dat onder de wettelijke garantie valt, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of, wanneer van toepassing, terugbetaling.

Retourkosten

• Defect, beschadigd of niet-conform product: wanneer het product onder de wettelijke garantie valt, zijn de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening. Indien nodig verstrekken wij hiervoor een retourlabel.
• Retour binnen de wettelijke bedenktijd om een andere reden: de directe kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij wij uitdrukkelijk anders aangeven.

Wij adviseren altijd een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour verwerken wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk, doorgaans binnen 7 werkdagen.

Wanneer u uw volledige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd herroept, ontvangt u het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die u voor de oorspronkelijke levering heeft betaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode, zoals expreslevering, worden niet noodzakelijk volledig terugbetaald.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen.

Contante terugbetalingen zijn niet mogelijk.

WETTELIJKE CONSUMENTENRECHTEN IN NEDERLAND

Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd van kracht. Volgens de Nederlandse consumentenwetgeving heeft u recht op een product dat voldoet aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten.

Wanneer een product ondeugdelijk of niet-conform is, heeft u recht op een passende kosteloze oplossing. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder andere reparatie, vervanging of terugbetaling betekenen.

Deze retour- en garantievoorwaarden vormen een aanvulling op uw wettelijke consumentenrechten en beperken deze rechten niet.